Hoe werkt NLoket?
NLoket is een complete oplossing voor het verzorgen van elektronische dienstverlening. NLoket bestaat uit een elektronisch loket waarmee aan burgers en bedrijven digitale dienstverlening wordt aangeboden. Via "Mijn Loket" kan elke aanvrager op de hoogte blijven van de status van de aanvragen. Tegelijkertijd biedt NLoket een volledige en professionele afhandelmodule, voorzien van de nieuwste technieken als geautomatiseerde procesbesturing, document management en elektronische archivering.
NLoket kan als een software service worden aangeboden waarop u een abonnement afsluit. U hoeft dus geen aanbestedingstrajecten te doorlopen en dure investeringen te doen.
NLoket is een nieuw product dat helemaal past bij deze tijd, gebaseerd op een innovatief concept en ontwikkeld met de modernste technieken. NLoket is via het Internet beschikbaar voor burgers, bedrijven én de medewerkers van de gemeente. Uw medewerkers kunnen dus vanaf elke plek met een internetverbinding hun werk doen. Vanzelfsprekend is de beveiliging goed geregeld. Het verzorgen van elektronische dienstverlening en informatie uitwisseling en tussen burgers, bedrijven en gemeente was nog nooit zo eenvoudig.
De belangrijkste eigenschappen op een rijtje:
Elektronisch loket, eventueel volledig geïntegreerd in een bestaande website, waarmee burgers en bedrijven de producten en dienstverlening kunnen aanvragen. Onderdeel hiervan is een aanvraagmodule met mogelijkheden voor een toets op wet- en regelgeving, inloggen via DigiD en betalen met iDEAL.
Via een "Mijn loket" functie is de status van elke aanvraag te volgen. Ook alle eerdere aanvragen zijn zichtbaar. Vanuit de afhandelmodule kunt u berichten in "Mijn Loket" plaatsen.
Complete afhandelmodule waarmee u zaakgericht werkt. Via aanpasbare processtappen kunt u elke aanvraag gecontroleerd behandelen. In elke stap kunt u statusinformatie doorgeven aan de aanvrager. Ook kunt u in elke stap uw eigen documenten toevoegen of geautomatiseerd laten opmaken.
Elektronisch archief waarmee alle relevante informatie per zaak is te archiveren. Automatisch komen alle gebruikte documenten in de juiste zaak terecht, maar u kunt ook tijdens de aanvraag eigen documenten archiveren of zelfs relevante e-mails toevoegen. Uiteraard is het elektronisch archief uitgerust met een krachtige zoekfunctionaliteit waarmee zaken en documenten eenvoudig zijn terug te vinden
Een functionele beheermodule waarmee u zelf afhandelprocessen kunt maken. Dankzij het slimme concept achter NLoket is er geen technische kennis vereist. Met behulp van voorgedefinieerde, aanpasbare processtappen kunt u zelf uw eigen afhandelproces in elkaar ‘klikken'.
Archiefbeheer module waarmee het elektronisch archief is te beheren. Zo zijn er op eenvoudige wijze lijsten samen te stellen met documenten en zaken die voor vernietiging in aanmerking komen. Met een druk op de knop is de vernietiging een feit.
Management rapportage functie waarmee allerlei overzichten te genereren zijn, zoals het onderhanden werk, de gemiddelde doorlooptijden per product of dienst en hoeveel aanvragen zijn toegekend.
Nieuws